Contencioso de massa: tudo que você precisa saber

O contencioso de massa se trata de serviços realizados como em uma “linha de produção”. Isso se dá pelo fato de estar relacionado a uma demanda que vem crescendo de modo exponencial atualmente. Em termos gerais, são as disputas judiciais envolvendo o Código de Defesa do Consumidor.

Uma vez que este serviço é prestado às empresas com alto volume de processos do segmento, o valor é reduzido. Entretanto, as ocorrências são administradas com a mesma qualidade de um serviço mais caro.

Sendo assim, nota-se que esta é uma operação indispensável para os empreendimentos. Afinal, estes precisam cumprir suas responsabilidades com os consumidores ao passo que reduzem custos. Isso pode ser resolvido facilmente por meio da transferência de atividades a uma empresa especializada.

A Pontual Juris preparou um guia para esclarecer este artifício da advocacia que soluciona o relacionamento entre empresa e cliente. Confira abaixo.

Como o processo de contencioso de massa se dá na prática?

As organizações responsáveis por realizar serviços de contencioso de massa devem manter modelos bem organizados para cada tipo de demanda. Dessa forma, elas estabelecem a comunicação com os clientes por e-mail ou algum outro sistema. Acima de tudo, se certificam de agregar mais controle e praticidade às rotinas da área, que incluem:

• Cadastro de Processos;

• Digitalização de Documentos;

• Cálculos Trabalhistas;

• Conciliação de Depósitos;

• Prepostos Profissionais.

Tecnologia X Contencioso de Massa

Como citado anteriormente, os profissionais de contencioso de massa precisam lidar com um alto volume de processos, demandas e informações. Sendo assim, esse tipo de serviço só pode ser executado com eficiência aliado a um sistema de automação jurídica. Podemos citar alguns benefícios que a tecnologia proporciona aos usuários deste procedimento, por exemplo:

• Lembretes sobre tarefas e prazos;

• Atualização constante dos cadastros dos clientes;

• Possibilidade de acessar as informações a qualquer hora e em qualquer lugar.

Logo, a partir do depósito e proteção dos dados na nuvem, a automação facilita as tarefas de maneira intuitiva. Em conjunto com ferramentas e inteligência jurídica, as organizações contam com uma tomada de decisão mais assertiva.

A Pontual Juris pode assessorar sua empresa com serviços de contencioso de massa.

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